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L'agenda du salon de toilettage

L'intérêt d'utiliser un agenda pour planifier ses rendez-vous professionnels, est qu'il soit adapté à l'activité de votre entreprise.

Dans un salon de toilettage, il n'est pas toujours approprié d'utiliser le même planning qu'un salon de coiffure, par exemple. Il ne s'agit pas de la même clientèle, et elle n'est pas suivie de la même manière.

Bloquer un créneau horaire pour un RDV de toilettage

On peut tout à fait comprendre qu'un espace de temps soit réservé sur l'agenda pour une cliente, avec sa coiffeuse préférée.

Mais en toilettage, ça revient à dire que vous n'avez toujours qu'un seul chien à la fois, par toiletteur, dans votre salon. Un qui arrive à 14h, qui est toiletté et qui s'en va à 15h30 ; puis, le suivant qui arrive à 15h30, qui est toiletté et qui repart à 16h45 et ainsi de suite... Est-ce vraiment de cette façon que votre salon fonctionne ? C'est peu probable, sauf si vous proposez des prestations à domicile.

Le temps de présence et la durée de la prestation

Comme dans la majorité des salons, vous avez certainement des clients qui travaillent eux aussi ou qui ont des occupations autres, qui vous confient leur animal quand ils sont en mesure de vous le déposer et ne le récupèrent qu'à la sortie du travail ou de retour d'un RDV ... Pour ces cas précis, le planning classique ne fonctionne pas aussi bien qu'on pourrait l'espérer.

Vous pouvez essayer d'enregistrer les chiens qui arrivent à la même heure, sur le même créneau correspondant, dans ce planning... et il va vite devenir illisible. Et ce sera la même chose si un même propriétaire vous confie plusieurs chiens en même temps. Les étiquettes de chaque chien vont se chevaucher sur une toute petite case, d'autant plus si vous visualisez votre planning à la semaine.

Pour illustrer ce qui se passe réellement, voyons l'extrait de deux plannings sur une journée dans un salon de toilettage.

Agenda classique en ligne... sans commentaire

Agenda Check-in DOG

Dans chacun des agendas on retrouve les mêmes rendez-vous. On peut clairement voir la différence de lisibilité et on peut, en plus, lire sur le planning Check-in DOG le nom du propriétaire du chien, et accéder directement à la fiche animal, ce qui n'est pas possible depuis l'agenda "type coiffure".

Qui a toiletté cet animal ?

Une autre particularité à noter sur la répartition des clients (animaux) par collaborateur. À moins de travailler seul dans son salon, sans ne jamais recevoir de stagiaire, il est fort possible que plusieurs personnes interviennent dans une prestation de toilettage.

Les employés ou stagiaires ont souvent des niveaux techniques différents et il est courant que plusieurs personnes travaillent, à des étapes différentes, sur un même toilettage.

À la différence d'un salon de coiffure où, souvent, le même employé va réaliser le shampoing, la coupe et le brushing de sa cliente (et encore, c'est discutable, de plus en plus, nous trouvons maintenant un technicien couleur, un stagiaire ou apprenti au shampoing, un coiffeur plus expérimenté pour les finitions).

Il est donc logique que lors de la prestation, sur la facture ou sur le suivi du RDV on puisse noter quels professionnels sont intervenus (sur la fiche Check-in DOG, vous avez un responsable et deux assistants possibles).

Attribuer un animal à un toiletteur pour la réservation du RDV ne correspond pas à la réalité du fonctionnement d'un salon de toilettage.

Un planning adapté à votre profession

Il est important de pouvoir travailler avec des outils d'organisation qui soient conçus pour votre profession par des professionnels de votre secteur. Ils sont alors plus claires et faciles à utiliser. Adapter des outils existants oblige à créer de nombreuses fonctionnalités pour vous permettre de modifier le cadre de base et l'outil devient rapidement une "usine à gaz".

Vous souhaitez parler à un conseiller Check-in DOG, qui pourra répondre directement à toutes vos questions ? Appelez-nous au 01 83 62 15 82, ou complétez notre formulaire de contact